Política de reembolso

Na Leticia Gobira, queremos que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, nossa Política de Devolução e Reembolso é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência e segurança a você.

Se você comprou uma bolsa ou acessório (masculino ou feminino) e não ficou satisfeito, você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.

• Custos de Envio: O frete de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias é totalmente gratuito (pago pela nossa loja).
• Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail contato@leticiagobira.com.br informando o número do pedido e o item que deseja devolver.

 

Para que o reembolso ou troca sejam aprovados, o produto devolvido precisa cumprir as seguintes regras:

• Estar em sua embalagem original e sem nenhum sinal de uso, desgaste ou modificação.
• Conter todas as etiquetas, lacres e tags originais afixadas à peça.
• Estar acompanhado de todos os acessórios inclusos (como alças removíveis de bolsas, chaves, pingentes ou brindes).
• Apresentar a nota fiscal ou declaração de conteúdo fixada no lado de fora da embalagem de transporte.

 

Por motivos de higiene e proteção à saúde do consumidor, a devolução de bijuterias (como brincos, anéis, colares e pulseiras) segue restrições rigorosas:

• Prazo legal: De acordo com o Art. 49 do CDC, aceitamos a devolução em até 7 dias corridos após a entrega, desde que a peça não tenha sido usada.
• Restrição de Uso: Não aceitamos a devolução de bijuterias com sinais de uso, marcas de cosméticos, perfumes, oxidação por contato com a pele ou que tenham sido retiradas de suas embalagens lacradas protetoras (quando aplicável).
• Após os 7 dias: Passado o prazo legal de 7 dias após o recebimento, não realizamos trocas ou devoluções de bijuterias por insatisfação, gosto ou tamanho. Pedimos que confira as medidas descritas na página do produto antes de finalizar a compra

 

Garantimos a qualidade de nossas bolsas e acessórios. Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, os prazos legais para acionar a garantia são:

• Bijuterias e Acessórios simples: Até 7 dias corridos a partir do recebimento.
• Bolsas e Malas: Até 90 dias corridos a partir do recebimento (bens duráveis).

Caso o defeito seja constatado, você poderá optar pela troca por um produto idêntico, reembolso integral ou crédito na loja. A garantia não cobre danos por mau uso, quebras causadas por força excessiva, contato com a água em peças que não são inoxidáveis, ou desgaste natural do material.

Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de controle de qualidade que pode levar até 7 dias úteis. Assim que aprovado, o reembolso será feito da seguinte forma:

• Pix ou Boleto Bancário: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis.
• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à administradora do cartão. O lançamento do crédito pode demorar de 1 a 2 faturas para aparecer, dependendo estritamente do seu banco emissor.