Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Consumo Consciente

Cada pedido Letícia Gobira Brand é preparado individualmente e envolve uma cadeia de trabalho que vai muito além do produto: separação e conferência da peça, embalagem, materiais de proteção, fitas, etiquetas, mão de obra, logística e transporte.

Por isso, incentivamos uma compra consciente. Antes de finalizar seu pedido, observe atentamente as fotos, descrição, medidas, cores, materiais e características do produto. Nossa equipe também está à disposição para esclarecer dúvidas antes da compra.

 

Direito de arrependimento — compras realizadas à distância

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o cliente poderá solicitar o cancelamento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nessas situações, a Letícia Gobira Brand seguirá integralmente a legislação aplicável, incluindo as regras referentes à devolução do produto e ao reembolso dos valores pagos.

Trocas por preferência após o prazo de arrependimento

Após o prazo legal de 7 dias, pedidos de troca motivados exclusivamente por preferência pessoal — como mudança de cor, modelo ou escolha — não constituem direito de arrependimento.

Quando a Letícia Gobira Brand, por liberalidade, autorizar uma troca nessas circunstâncias, os custos de envio e reenvio poderão ficar sob responsabilidade do cliente, conforme as condições previamente informadas e aceitas para aquela troca.

A autorização de uma troca excepcional não implica obrigação de aceitar trocas sucessivas do mesmo pedido.

 

Produtos com eventual vício ou defeito

Quando houver alegação de vício ou defeito, solicitamos que o cliente entre em contato com nosso atendimento, preferencialmente com fotografias ou vídeo do produto, para análise e orientação. Serão observados os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Uma escolha consciente faz diferença

Somos uma marca com produção e atendimento cuidadosos. Cada envio mobiliza pessoas, materiais, embalagens, transporte e tempo. Muitos desses insumos não podem ser reaproveitados depois de uma devolução.

Por isso, pedimos carinho e atenção no momento da escolha. Trocas e devoluções desnecessárias também geram desperdício, custos logísticos e impacto ambiental.

Comprar com consciência é uma forma de valorizar o produto, o trabalho envolvido em cada pedido e os recursos utilizados para fazê-lo chegar até você.

Letícia Gobira Brand — Feito para durar.