Política de frete

Na Leticia Gobira Brand, trabalhamos para que suas bolsas e acessórios cheguem até você de forma rápida, segura e econômica. Abaixo, detalhamos todas as regras e prazos que regem os nossos envios.
1. Opções de Envio e Prazos de Entrega
O prazo final de entrega é a soma do nosso prazo de processamento interno com o prazo de transporte da empresa logística escolhida.
  • Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, levamos de 1 a 2 dias úteis para separar, embalar e despachar o seu pedido nos Correios ou transportadora. [1]
  • Prazo de Transporte: Varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete selecionada no momento do checkout (ex: PAC, Sedex, Loggi, Jadlog). [1, 2, 3]
  • O prazo estimado de entrega será exibido em dias úteis no momento em que você digitar o seu CEP na finalização da compra. [1, 2]
2. Política de Frete Grátis
Oferecemos frete grátis na modalidade de envio padrão para as seguintes condições:
  • Região [Sul, ex: Sudeste]: Grátis para compras acima de R$ 3.000.
  • A opção de Frete Grátis aparecerá automaticamente no seu checkout assim que o carrinho atingir o valor mínimo estipulado. [1, 2]
3. Rastreamento do Pedido
Transparência é fundamental para nós. Você conseguirá acompanhar cada passo da entrega do seu produto:
  • Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com o Código de Rastreamento.
  • Pode levar até 24 horas úteis após o envio para que o código seja atualizado no sistema dos Correios ou da transportadora.
  • Você também pode rastrear seu pedido diretamente na aba "Meus Pedidos" fazendo login em nossa loja Shopify. [1, 2, 3]
4. Endereço de Entrega e Tentativas de Envio
O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do comprador. Fique atento às regras de entrega: [1]
  • Tentativas de entrega: Os Correios e transportadoras realizam até 2 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar para o nosso centro de distribuição. [1, 2, 3, 4, 5]
  • Endereço incorreto ou incompleto: Se o produto retornar para a nossa loja devido a erro no preenchimento do endereço por parte do cliente ou por ausência do destinatário, o valor do novo frete para o reenvio será cobrado do comprador. [1, 2]
5. Pedidos com Múltiplos Itens
Para garantir que você receba seus produtos o quanto antes, pedidos que contenham mais de um item (ex: uma bolsa e uma bijuteria) podem, eventualmente, ser despachados em pacotes separados e com códigos de rastreamento diferentes. Não se preocupe, isso não altera o valor final do frete cobrado. [1, 2]
6. Avarias no Transporte ou Extravios
Todos os nossos envios possuem seguro total contra roubo e extravio.
  • Embalagem violada: Se no momento da entrega você notar que a embalagem está rasgada, molhada ou violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. [1, 2, 3]
  • Extravio confirmado: Caso a transportadora confirme o extravio definitivo do seu pacote, nós enviaremos um novo produto sem custos adicionais ou faremos o estorno integral do seu pagamento. [1]